Términos legales

Factra es una plataforma de tecnología empresarial. La razón social, RNC, domicilio y datos de contacto de la entidad prestadora deben insertarse aquí antes de la publicación definitiva.

Al crear una cuenta o utilizar los servicios, la persona usuaria acepta estos términos y las condiciones particulares que se presenten para cada producto o plan.

La persona usuaria debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada y proteger sus credenciales. Las acciones realizadas desde su cuenta se presumirán autorizadas hasta que notifique un acceso no reconocido.

El titular de la cuenta administra los permisos de su equipo y debe limitar el acceso según las funciones de cada persona.

Factra debe utilizarse conforme a las leyes aplicables y a las guías de cada producto. No se permite usar la plataforma para actividades ilícitas, interferir con su funcionamiento o acceder a datos ajenos sin autorización.

El cliente conserva la responsabilidad por la exactitud de sus registros comerciales y fiscales, así como por revisar la información antes de enviarla a terceros o a la DGII.

Antes de contratar, el cliente debe poder consultar el producto elegido —Factra POS, Factra ERP, Factrapi o FactraLink—, sus funciones, límites, precio, impuestos, ciclo de facturación y forma de renovación. Las condiciones comerciales definitivas deben coincidir con la oferta presentada al cliente.

La prueba gratuita anunciada en el sitio, su duración y sus condiciones deben verificarse en el momento del registro. No se debe asumir que requiere o no requiere tarjeta ni que genera un cobro automático si eso no fue informado claramente.

Factra comunicará cambios de precio o alcance con el aviso y por el canal que se definan en las condiciones definitivas. El servicio puede verse interrumpido por mantenimiento, conexión a internet o dependencias externas; los compromisos de disponibilidad y soporte deben constar en el plan o acuerdo aplicable.

El cliente debe mantener actualizados los datos de su cuenta, proteger sus credenciales, asignar permisos adecuados a su equipo y avisar a Factra si detecta un acceso no autorizado.

El cliente es responsable de la información que registra, de la revisión y autorización de sus comprobantes y reportes, y del cumplimiento de sus obligaciones comerciales, contables y tributarias. Factra es una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión de un profesional autorizado ni las instrucciones oficiales de la DGII.

Factra conserva los derechos sobre sus productos, software, marcas y materiales. El cliente conserva los derechos sobre los datos que incorpora y autoriza su tratamiento únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y dar soporte al servicio, conforme a la política de privacidad.

La exportación, el acceso durante una suspensión y el plazo de conservación de los datos luego de cancelar la cuenta deben detallarse en las condiciones del producto. El cliente debe mantener las copias que necesite para sus propias obligaciones mientras Factra confirma y publica esos procedimientos.

El cliente puede solicitar la cancelación por los canales de soporte. El momento en que termina el acceso, el efecto sobre renovaciones y saldos, y la posibilidad de exportar información deben confirmarse en las condiciones del plan contratado.

Factra podrá suspender o terminar el acceso si existe una causa prevista en el contrato o una obligación legal. Los motivos, avisos, oportunidad de corregir un incumplimiento y tratamiento de los datos deben quedar definidos en la versión final de estos términos.

Factra podrá actualizar estos términos por cambios del servicio o de la normativa. Publicará la fecha de revisión y comunicará los cambios relevantes por un canal apropiado; si el cambio requiere aceptación, se solicitará antes de aplicarlo.

Para consultas sobre estos términos: hola@factra.net. La entidad legal y la jurisdicción aplicable deben completarse y validarse con asesoría jurídica dominicana antes de publicar la versión final.