Política de privacidad

El nombre legal, RNC, domicilio y datos del responsable de privacidad de Factra están pendientes de confirmación. Deben completarse antes de habilitar esta política como definitiva.

Según el producto y la relación con Factra, podrían tratarse datos de contacto y cuenta, datos de facturación y pago, información comercial y fiscal ingresada por el cliente, registros de soporte e información técnica necesaria para operar la plataforma.

El cliente debe contar con base legal y autorización para cargar datos personales de sus empleados, proveedores y clientes. No debe introducir información que no sea necesaria para el servicio.

Los datos pueden utilizarse para crear y administrar cuentas; prestar Factra POS, Factra ERP, Factrapi, FactraLink y las funciones contratadas; procesar solicitudes de soporte; mantener la seguridad y continuidad del servicio; gestionar pagos cuando corresponda; cumplir obligaciones legales y comunicar avisos operativos.

Factra debe documentar para cada finalidad la base legal que corresponda y limitar el tratamiento a lo necesario.

Para operar sus servicios, Factra podría apoyarse en proveedores de alojamiento, comunicaciones, pagos, soporte o integración. La lista o las categorías aplicables, las ubicaciones de procesamiento y las salvaguardas deben confirmarse con la arquitectura real antes de publicar la versión definitiva.

La información podrá compartirse con autoridades cuando exista un requerimiento válido o una obligación legal. Toda otra divulgación deberá limitarse a lo necesario para prestar el servicio y explicarse de forma transparente.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables. Los períodos concretos, incluidos los registros fiscales y los datos de una cuenta cancelada, deben definirse de acuerdo con la operación y las obligaciones de Factra.

La persona titular podrá ejercer los derechos que reconozca la legislación aplicable, como solicitar acceso o corrección de sus datos, mediante el canal que Factra confirme. La solicitud puede requerir una verificación razonable de identidad.

Las solicitudes pueden enviarse provisionalmente a hola@factra.net. Factra debe habilitar un procedimiento para verificar identidad y responder dentro de los plazos legales.

Factra aplica medidas de protección acordes con la operación; los controles específicos deben describirse únicamente después de su validación técnica. Esta política se actualizará indicando la fecha de los cambios.